Sık sorulan sorular
Alıcı ve satıcı tarafında en çok gelen sorular. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın, aynı gün dönüş yapıyoruz.
Alıcı olarak
- Ürünler ikinci el mi, yeni mi?
- İkisi de var. Her ilanda durum bilgisi yazar: kullanılmamış fazla stok, kullanılmamış ama depoda beklemiş, yenilenmiş veya kullanılmış. Çoğu ilan iptal edilmiş projelerden ya da üretimi değişen hatlardan kalan, hiç kullanılmamış malzemedir.
- Fiyat neden bazı ilanlarda yazmıyor?
- Satıcı fiyat girmemişse ilanda "fiyat sorun" görürsünüz. Talebinizi bırakırsınız, satıcıdan fiyat alınıp size iletilir. Fiyatı yazan ilanlarda gördüğünüz tutar komisyon dâhil satış fiyatıdır.
- Stok gerçekten var mı?
- İlandaki miktar satıcının beyanıdır ve sipariş öncesinde tekrar doğrulanır. Doğrulama sonucu farklıysa siparişi onaylamadan önce size bildirilir.
- Aradığım parça listede yok, ne yapabilirim?
- Talep bırakabilirsiniz. Talebiniz satıcı tarafına düşer; ayrıca o koda uygun stok geldiğinde haber almak için uyarı kurabilirsiniz.
- Muadil ürün önerisi güvenilir mi?
- Ölçü ve temel teknik özellikler karşılaştırılarak aday gösterilir. Nihai uygunluk kararı her zaman alıcıya aittir; kritik uygulamalarda üretici veri sayfasıyla teyit önerilir.
- Teslimat ve kargo nasıl işliyor?
- Ürün deposundan çıkar; ilanda depo şehri ve ülkesi yazar. Serbest bölge stoklarında gümrük durumu ayrıca belirtilir. Kargo ve teslim süresi sipariş sırasında netleştirilir.
Satıcı olarak
- Stoğumu nasıl listelerim?
- Stok listenizi Excel veya benzeri bir dosya olarak iletirsiniz; kodları, ölçüleri ve adetleri düzenleyip yayına hazır hale getiririz. Yükleme öncesi ücretsiz ön analiz yapılır.
- Fiyatımı alıcı görüyor mu?
- Alıcı, komisyon dâhil satış fiyatını görür. Sizin girdiğiniz birim fiyat alıcıya gösterilmez.
- Firma adım görünüyor mu?
- İlanlarda satıcı firma adı gösterilmez; alıcı depo şehri ve ülkesini görür. İşlem başlayana kadar taraflar birbirini görmez.
- Stoğumu istediğim zaman kaldırabilir miyim?
- Evet. İlanı yayından kaldırabilir veya arşive alabilirsiniz; kayıt silinmez, geçmişiniz korunur.
İşlem ve güvenlik
- Ödeme nasıl yapılır?
- Sipariş onaylandıktan sonra proforma düzenlenir; ödeme, proformada belirtilen banka hesabına yapılır. Teslimat ve ödeme adımları platform üzerinden takip edilir.
- Kişisel verilerim ne oluyor?
- KVKK aydınlatma metnimizde hangi verinin ne amaçla işlendiği yazılıdır. Analiz çerezleri yalnızca açık rızanızla yüklenir, rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
- Fatura kesiliyor mu?
- Evet. İşlem, platformu işleten Vante Mühendislik Yazılım İthalat İhracat ve Ticaret Limited Şirketi tarafından faturalandırılır.